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Lorsque vous commencez à télécharger une image de Bigstock, un message doit s’afficher et vous demander si vous voulez « Enregistrer » ou « Ouvrir » le fichier. Sélectionnez « Enregistrer » et soyez attentif à l’emplacement où votre navigateur enregistre les téléchargements.
Vous pouvez utiliser la commande « Enregistrer sous » de votre navigateur pour enregistrer l’image, ou cliquer sur l’image avec le bouton droit de la souris (ou contrôle-clic sur un Mac), puis choisir l’option « Enregistrer l’image sous ». Vous pourrez peut-être également cliquer sur l’image et la faire glisser du navigateur vers votre bureau où elle sera enregistrée en tant que fichier image.
Essayez de rechercher des fichiers dont le nom contient « bigstock » sur votre disque dur. Les fichiers sont souvent téléchargés sur votre bureau ou dans un dossier de votre disque dur appelé « Mes téléchargements » ou « Téléchargements », qui se trouve probablement dans votre dossier « Mes documents ».
Vérifiez l’extension du fichier. Un fichier dont l’extension est « .php » doit être renommé en « .jpg ». Si ce n’est pas déjà fait, modifiez les options d’affichage de votre ordinateur afin que celui-ci affiche les extensions de fichiers, puis renommez le fichier.
Même si un fichier d’image ne s’ouvre pas lorsque vous double-cliquez dessus, vous arriverez peut-être à l’ouvrir à partir de votre programme de traitement des images.
Ce problème résulte généralement d’une erreur survenue au cours du téléchargement. Essayez de télécharger à nouveau l’image. Vous n’aurez rien à payer si vous téléchargez à nouveau l’image dans les 180 jours suivant votre premier essai de téléchargement.